Verlage Home » Branchen » Verlage Verlage Verlage kämpfen mit einer jährlichen Kundenfluktuation von ca. 36%. Dieser Anteil wächst pro Jahr um 4-5%*. Viele Verlagshäuser experimentieren gegenwärtig mit einer Kombination aus Print- und Online-Medien. Die integrierte Kundensicht hilft Ihnen sowohl bei der Analyse Ihres Kundenbestandes für Cross- und Upselling Aktivitäten als als auch im täglichen Geschäft, da Sie Ihren Kunden unabhängig vom benutzten Kommunikationskanal eindeutig erkennen und zielgerichtet die Person ansprechen können. Die Telegraaf Media Groep realisierte ihre integrierte Kundensicht in Siebel CRM und kann jetzt jedem einzelnen Abonnenten vollständig personalisiert gegenübertreten. Zugleich lässt sich jetzt der Kundenwert auf der Grundlage sämtlicher Transaktionen (auch aus der Vergangenheit) feststellen. VNU Media kann ungeachtet der komplexen IT-Infrastruktur alle Kunden optimal bedienen und Rechnungen für den korrekten Titel pünktlich an die richtigen Personen verschicken. Wegener, Noordelijke Dagblad Combinatie, Reed Business und Wolters Kluwer profitieren jeden Tag vom Mehrwert ihrer integrierte Kundensicht. Risiko und Compliance Mehr Sicherheit: Reduzieren Sie Risiken unter Beachtung der geltenden Regeln. Verkauf und Marketing Höhere Umsätze: Wenn Sie Ihren Kunden besser kennen, können Sie auch besser auf seine Bedürfnisse eingehen. Effizienz und Optimierung Größere Effizienz: Eine vollständige Kundensicht führt zu Einsparungen bei sämtlichen Prozessen, die mit Ihrem Kunden zu tun haben.
