Versicherungen
Traditionell waren Versicherungsunterlagen die wichtigste
Informationsquelle für Versicherer - Kundendaten spielten darin nur
eine Nebenrolle. Zusätzlich führten Fusionen, Übernahmen
und Unternehmensaufspaltungen in den letzten Jahren zu einer
immer komplexeren IT-Infrastruktur.
Gesetzgebung - Solvency II
"Nur wenige Unternehmen konnten hinreichend deutlich
machen, dass die in ihrem internen Solvency II Modell
verwendeten Daten korrekt, komplett und angemessen
sind." Financial Services Authority, 2010
Wie aktuelle Unersuchungen zeigen, bedeutet es für
die Versicherer eine große Herausforderung, die
einschlägigen Gesetze und Vorschriften zu befolgen und
sie in ihre Unternehmensprozesse zu integrieren.
Human Inference hilft Versicherungsunternehmen bei der
Erfüllung der Solvency II Regeln mit folgenden
Schritten:
- Data Quality Assessment
- Probleme identifizieren und Lösen
- Data-Dictionary erstellen
- Gewährleistung der Datenqualität
in allen Systemen
- Eindeutige Identifikation jedes Kunden
- Realisierung von Kunden-Risikoprofilen
- Verwirklichung von Data Governance
Alle Kalkulationen sind nur
dann zuverlässig, wenn die Qualität der verwendeten
Informationen stimmt und der Kontext deutlich ist. Die
wichtigste Voraussetzung hierfür ist, dass u.a. die
Kundendaten exakt, vollständig, korrekt und einzigartig
sind.
Vielen Unternehmen sind die immensen Vorteile
nicht bewusst, die sich - sofern sie richtig
geschieht - aus der Umsetzung der
entsprechenden rechtlichen Vorschriften ergeben.
Die integrierte Sicht Ihres Kunden können
Sie außer für ein zuverlässiges Risikoprofi auch für Ihr
Marketing und Kundenkontakte nutzen.
Die Qualität Ihrer Marketing-Informationen wird
spürbar verbessert - mit positiven Cross- und Upsellingeffekten.
Und schließlich haben Sie zufriedenere Kunden, da sie jetzt wieder
der Mittelpunkt sind und nicht ihre bestehenden Verträge.
Auswirkungen
Für Nationale Nederlanden amortisiert sich
die Investition in eine integrierte Kundensicht in SAP
bereits durch einen Rückgang der Retouren bei
Marketingkampagnen.
Achmea kann über Marken hinweg den Kunden in den
Mittelpunkt stellen. Das Ergebnis sind zufriedenere
Kunden.
Aegon profitiert bereits seit Jahren von einem
eindeutigen Kundenbild durch die Anwendung automatischer
Checks bei der Eingabe neuer Kunden.