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Update university - CRM und Datenqualität

23.09.2009 - Frankfurt am Main

In CRM-Projekten ist das Thema Datenqualität immer präsent. Kunden ärgern sich über Kosten, die entstehen werden, wenn das Marketingmaterial aufgrund falscher Adressen nicht ankommt, der Aussendienst Zeit damit verbringt, korrekte Daten herauszufinden, anstatt die Zeit sinnvoll beim Kunden zu verbringen usw. Die Integration von unterschiedlichen Systemen (z.B. CRM, ERP) muss hinsichtlich Dubletten gelöst werden. Das Erfassen und der Austausch Namens- und Adressdaten in unterschiedlichen Abteilungen bzw. Länderniederlassungen ist zu definieren. Anforderungen zum Themenkomplex Compliance sind zu behandlen.

Wenn nur eines dieser Themen in Ihren CRM-Projekten von Relevanz ist, ist dieses Training für Sie richtig!

Der Datenqualitätsexperte Dr. Holger Wandt (Human Inference) vermittelt Grundlagen der Datenqualitätssicherung um dabei zu helfen, die Datenqualität Ihrer Kunden zu verbessern. Durch wissensbasierte Datenqualität können Kosten gesenkt und die Qualität von Dienstleistungen massiv verbessert werden. "Natural Language Processing" ist die Grundlage dafür, Dubletten zu erkennen, Familien- und Unternehmensnamen korrekt zu klassifizieren und Datenintegration perfekt zu beherrschen. Erlernen Sie - ganz unabhängig von eingestetzter Software - Methoden und Grundlagen der Data Governance um eine Datenqualitätsstrategie bei Ihren Kunden zu etablieren. Interaktive Case Studies und Übungsfälle helfen Ihnen dabei, das Gelernte in die Praxis umzusetzen.

Wir laden Sie herzlich zur Teilnahme ein!
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