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Die zehn Gebote der Datenqualität

12.07.2010 - Deutschland

Fehler im Kundendatenbestand verursachen weit mehr Schäden, als erhöhte Portokosten. Wenn Kundendaten als Rohstoff der Wertschöpfung in einem Unternehmen begriffen werden, gehen auch Imageverluste, Kundenunzufriedenheit oder beeinträchtigtes Marketing-Follow-up auf eine schlechte Qualität dieses Grundstoffs zurück.
In einem Interview mit der Zeitschrift „dnv - Der neue Vertrieb” definiert Holger Wandt, Experte für Datenqualität bei Human Inference, was gute von hervorragender Datenqualität unterscheidet und wo Firmen ansetzen können, um ihren Status quo zu verbessern.
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