Master Data Management

HIquality Master Data Management

Master Data Management

Informationen sind ein wertvolles Gut für Unternehmen, aber zugleich einer der kritischen Erfolgsfaktoren im Wettbewerb. Daten sind nämlich nur dann nützlich und nutzbar, wenn ihre Qualität den jeweiligen Anforderungen genügt. In den letzten Jahren rückt das Thema Stammdatenverwaltung bei den Verantwortlichen in Unternehmen verstärkt in den Vordergrund. Zu den Stammdaten zählt der Datenbestand, der über einen längeren Zeitraum gültig ist und auf dem die Geschäftsprozesse aufbauen. MDM bezeichnet dabei eine zentrale Verwaltung von Stammdaten, um system- und anwendungsübergreifende Konsistenz und Integrität sicherzustellen. Stammdaten sind keine Nebenerzeugnisse, sondern ein zentraler Wert, der beispielsweise durch Kundenakquise geschaffen wird. Denn nur wer seine Kunden und Produktdaten kennt, kann mit diesen erfolgreich.

Ziele des Master Data Managements:

Zentralen Stammdatensicht
Einheitliche und konsistente Sicht der Daten für Services und Anwendungen
Verbesserung der Qualität der Daten durch Dublettenerkennung und ihre Bereinigung.

HIquality Master Data Management

Mit Human Inference Master Data Management verfügen Sie zu jedem Zeitpunkt über sämtliche für den optimalen und persönlichen Kundenservice benötigten Informationen.

Es handelt sich um eine schnell einsetzbare Lösung, von deren Nutzen Ihre Mitarbeiter unmittelbar profitieren. Außerdem passt sich Human Inference Master Data Management durch seine Flexibilität einfach den Anforderungen Ihres Unternehmens an. Was Sie auch vorhaben, sei es die Integration von Social Media-Informationen oder die Verbindung zu weiteren Systemen (z.B. nach einer Übernahme oder Fusion) - Sie verfügen jederzeit über eine einheitliche Kundensicht.

Wir haben langjährige Erfahrung, so dass Sie sich über die Datenqualität keine Gedanken zu machen brauchen. Mit Master Data Management regeln wir das für Sie.

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Daten laden

Daten einfach zufügen

Schon lange befinden sich Kundendaten nicht mehr nur an einer Stelle. Master Data Management erfordert, dass unterschiedliche Systeme, ein CRM- oder ein Fakturierungssystem z.B., einfach zugänglich sind.

Daten modellieren

Nach Bedarf transformieren und modellieren

Natürlich möchten Sie selbst bestimmen können, wie Ihre daten interpretiert werden. Das braucht für jede Datenquelle natürlich nur einmal zu geschehen, und das für den Anwender so einfach wie möglich.

Datenqualität

Sie können auf Ihr Kundenbild vertrauen

Der Wert Ihrer Stammdaten hängt in allererster Linie davon ab, ob Sie den vorhandenen Informationen vertrauen können. Denn nur, wenn die Daten korrekt, vollständig, aktuell und einzigartig sind, werden Ihre Mitarbeiter die Informationen auch nutzen wollen.

Identitätsbestimmung

Ein vollständiges Bild Ihres Kunden

Informationen über einen Kunden zu kombinieren, ist nur dann sinnvoll, wenn Sie sicher sein könne, dass es sich um ein und denselben Kunden handelt. Sie definieren, was ein Kunde ist. Die Identität wird ebenso exakt bestimmt, wie es der Mensch selbst tut.

Hierarchiemanagement

Haushalts- und Unternehmensstrukturen transparent gemacht

Was bei einem Kunden im Fokus steht, ist bei jedem Unternehmen und in jeder Branche unterschiedlich. Haben Sie es mit einer Einzelperson, einem Haushalt oder einem Tochterunternehmen zu tun?

Data Steward

Einfach anpassen und bearbeiten - falls nötig

Es geht immer um Menschen. Deshalb haben Ihre Mitarbeiter auch das letzte Wort. Sie können sich jederzeit einloggen, um Informationen abzurufen oder zu bearbeiten. Und selbstverständlich haben sie auch zu jedem Zeitpunkt den Status laufender Prozesse und der Datenqualität im Blick.

Data Governance

Wer darf was?

Es muss klar geregelt sein, wer in Ihrem Unternehmen welche Informationen einsehen und ändern darf. Außerdem muss protokolliert werden, welche Änderungen in der Vergangenheit durchgeführt worden sind.

Customer Due Dilligence

Wissen, mit wem Sie Geschäfte machen.

In vielen Branchen ist es Pflicht, oft genug ist es einfach sinnvoll: Bei der Neuaufnahme eines Kunden führen Sie sofort alle verlangten oder gewünschten Checks durch. So wissen Sie immer, mit wem Sie es zu tun haben.

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MDM beantwortet die Frage: "Wer ist Wer?"