Die zehn Gebote der Datenqualität
23.03.2011
Fehler im
Kundendatenbestand verursachen weit mehr Schäden, als erhöhte
Portokosten. Wenn Kundendaten als Rohstoff der Wertschöpfung in
einem Unternehmen begriffen werden, gehen auch Imageverluste,
Kundenunzufriedenheit oder beeinträchtigtes Marketing-Follow-up auf
eine schlechte Qualität dieses Grundstoffs zurück.
In einem Interview mit der Zeitschrift "dnv - Der neue Vertrieb"
definiert Holger Wandt, Experte für Datenqualität bei Human
Inference, was gute von hervorragender Datenqualität unterscheidet
und wo Firmen ansetzen können, um ihren Status quo zu
verbessern.
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